Información General

1Cómo comprar

1. Para comprar no necesitas registrarte o tener una cuenta.
2. Navega por Maquinario y en su índice de productos, podrás vitrinear y encontrar una variedad productos.
3. Cuando quieras comprar tu o tus productos favoritos solo debes hacer click en el botón “agregar al carro” y automáticamente se guardará el producto en tu carro de compras, luego podrás seguir navegando o ir directamente al check out para realizar el pago.
4. También puedes comprar el plano de fabricación del producto (archivo digital), haciendo click sobre el botón “compra el archivo digital” que te llevará a la página del producto versión digital, luego haciendo click en “agregar al carro” se guardará el producto en tu carro. El archivo incluye instrucciones de montaje, y todo la información necesaria para fabricarlo.
5. Cuando termines de navegar, haz click en el carrito ubicado en la esquina derecha de la ventana, ahí estarán guardadas tus opciones de compra.
6. Completa tus datos, revisa las opciones de pago y de envío. Puedes estimar el costo de envío antes de seguir.
7. Una vez finalizada la compra te enviaremos un mail de confirmación con el detalle de tu orden. Confirmada la transacción te enviaremos la factura de tu compra.
8. En el caso que solicites despacho, una vez fabricado y enviado tu pedido, te daremos un código para que puedas hacer el seguimiento. Si tu opción fue, “recoger en tienda", te contactaremos para avisarte cuando puedes retirar tu pedido.

OPCIONES DE ENVÍO
1. Retiro en FabLab Santiago. Seminario 642, Ñuñoa.
2. Envío a través de Correos de Chile.

FORMAS DE PAGO
Podrás pagar con:
WebPay Plus: Sistema para realizar compras seguras a través de Internet utilizando tus tarjetas de crédito o de débito. Es un servicio desarrollado por Transbank y los bancos chilenos.
Paypal: Método de pago en línea. Asocia tus tarjetas de crédito a tu cuenta PayPal y cuando quieras pagar, simplemente inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña y elige la tarjeta que deseas usar para hacer el pago.
Transferencia bancaria: Una vez finalizada la compra te enviaremos un mail con los datos de la cuenta para que puedas hacer transferencia electrónica desde la página de tu banco.

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2Despacho

1. Enviamos a todo Chile, a México, y muy pronto a otros países.
2. Los despachos se realizan de lunes a viernes (excepto feriados) de 8:30 a 19:00 horas.
3. El plazo de entrega dependerá del producto y de su tiempo de fabricación, y comenzará a correr una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de entrega es:
Santiago: 10 a 12 días hábiles
Regiones: 12 a 14 días hábiles
México: 15 a 20 días hábiles
4. Es responsabilidad del cliente entregar la información y dirección correcta para el envío, también que alguien pueda recibir el o los paquetes durante el horario de entrega.
5. En el caso que nadie pueda recibir el o los paquetes en el horario de entrega, lo pueden recibir terceros (conserjes o familiares).
6. Si no hubiese nadie para recibir él o los productos, Correos de Chile dejará un aviso de visita en la dirección de envío y realizará un segundo intento de entrega al día hábil siguiente. Si nuevamente, no se puede efectuar la entrega, el envío será devuelto al remitente.
7. También puedes venir a retirarlo a FabLab Santiago, Seminario 642, Ñuñoa, una vez esté fabricado tu producto, de 8 a 10 días hábiles aproximadamente. Nosotros te contactaremos para avisarte.
8. Si no recibiste tu pedido envíanos un mail a info@maquinar.io.

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3Estado de tu pedido

Para hacer seguimiento de tu pedido, una vez enviado el producto, te enviaremos un mail con el código y link para que puedas hacer su seguimiento. Ante cualquier consulta puedes enviarnos un mail a info@maquinar.io y te ayudaremos.

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4Cambios y Devoluciones

SATISFACCIÓN GARANTIZADA
Maquinario te ofrece una garantía de 10 días para cambiar tu producto o pedir la devolución de tu dinero en caso de que no estés conforme. Para esto debes enviarnos el producto en perfectas condiciones y en su empaque original, adjuntar en la caja “formulario de cambio” completado con tus datos. Al recibir tu paquete te enviaremos un mail para coordinar el despacho de el nuevo producto o la devolución de tu dinero.

GARANTÍA LEGAL
En coherencia a las normas del SERNAC, hacemos valer tu garantía legal. Esto quiere decir que en caso de falla del producto, tienes 3 meses desde el día de la compra para pedir una cambio de producto, reparación o devolución de dinero. Para esto debes enviarnos el producto a nuestras oficinas, en un empaque que proteja el producto, el “formulario de cambio” completado e impreso. No se aceptarán cambios y devoluciones por mal uso o maltrato del producto por parte del usuario.

FORMULARIO DE CAMBIO

Número de factura:
Nombre completo:
Dirección:
Ciudad:
Número de teléfono:
Correo electrónico:
Solución elegida: reparación / cambio / devolución de dinero
Razón para devolución del producto:

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5Créditos

Nos apoyan Corporación de Fomento de la Producción CORFO, Escuela de Diseño de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Catálogo Diseño.

-Fotógrafo y edición Jorge Costadoat (T1), Carlos Molina (T2 y T3).
-Diseño y programación de la página web. Sebastián Rocha
-Colaboradores: Macarena Muller, Paulina Liedes, Catalina Vasiliu, Magdalena Derosas, Magdalena Aboitiz

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6Tarifas de envío


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7Encuéntranos

Puedes ver y comprar algunos de nuestros productos en:

Espacio Colaborativo Nalca. Drugstore /Av Providencia 2124, local 9i piso -1.

Espacio Nacional de Diseño, E.N.D. Av. Libertador Bernardo O'higgins 227, Santiago de Chile.

La Sucursal. Paseo Dimalow 167, C° Alegre, Valparaíso.


O visitarnos en nuestra oficina con previa coordinación en Seminario 642, Ñuñoa. Santiago.

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